SPEDIZIONI

Spedizioni in Italia

Le nostre spedizioni sono tracciate. Puoi scegliere tra:

• Spedizione Standard: 5 €, gratuita per ordini da 64,99 €.

• Spedizione Express: 7 €.

La soglia per la spedizione Standard gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti, escluse le spese di spedizione e il contrassegno.

Le opzioni disponibili e il relativo costo sono mostrati al checkout, prima del pagamento.

Preparazione e consegna

La preparazione dell’ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento al corriere, i tempi indicativi di consegna sono:

• Standard: entro 5 giorni lavorativi.

• Express: entro 2 giorni lavorativi.

I tempi di preparazione si aggiungono a quelli del corriere. Eventuali date diverse per preordini o prodotti speciali sono indicate nella relativa pagina prodotto.

Sabati, domeniche e festività non rientrano nei giorni lavorativi. Isole, località remote e periodi di particolare affluenza possono richiedere tempi aggiuntivi. Queste indicazioni non limitano i diritti previsti dalla legge in caso di mancata o ritardata consegna.

Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il link per seguire la consegna.

Se il tracking segnala un problema o il pacco non arriva nei tempi previsti, scrivici a maglie.random@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.

Pagamento alla consegna

Dove disponibile, puoi scegliere il contrassegno al checkout. Questo servizio prevede un supplemento di 5 €, anche quando la spedizione Standard è gratuita.

L’importo complessivo da pagare viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

Modifiche e annullamento

Hai sbagliato indirizzo o vuoi annullare l’ordine? Contattaci appena possibile a maglie.random@gmail.com.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per intervenire. Se è già partito, restano disponibili le modalità previste dalla nostra politica di reso e dal diritto di recesso.

Consegna non riuscita

In caso di assenza, indirizzo incompleto o giacenza, contattaci per ricevere assistenza.

Se il pacco rientra al mittente, concorderemo con te come procedere. Eventuali costi per una nuova spedizione saranno comunicati prima di organizzarla, tenendo conto della causa della mancata consegna.

Si fa presente che, per tutti gli ordini effettuati con contrassegno, il rientro della merce a seguito di rifiuto o mancata consegna, comporterà l'immediato addebito di tutte le spese da noi sostenute.

Spedizioni internazionali

Le destinazioni disponibili, i costi e le stime di consegna sono indicati al checkout.

Per le destinazioni extra UE possono essere applicati dazi, imposte d’importazione o altri oneri locali a carico del destinatario, salvo diversa indicazione al checkout.

RESI

Hai 30 giorni per cambiare idea

Comunica la tua decisione di effettuare il reso entro 30 giorni dalla consegna. Dopo la comunicazione, rispedisci i prodotti entro 14 giorni, seguendo le istruzioni di restituzione.

I 30 giorni sono un’estensione commerciale offerta da MaglieRandom e non limitano il diritto di recesso e le altre tutele previste dalla legge. Restano ferme le decorrenze legali applicabili alle consegne separate o periodiche.

Aprire la Box per scoprirne il contenuto non impedisce, di per sé, di effettuare il reso.

Si fa presente che, per alcuni prodotti, potrebbe essere prevista una specifica policy di reso, espressamente indicata in pagina prodotto.

Come comunicare il reso

Scrivi a maglie.random@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che vuoi restituire. Non è necessario motivare il ripensamento.

Puoi utilizzare anche il modulo riportato in fondo a questa pagina oppure la funzione online per contattarci.

Come restituire la Box

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, così da poter ricevere tutte le istruzioni necessarie per il reso.

Restituisci tutti i componenti della Box interessata dal reso, comprese carte, accessori ed eventuali omaggi collegati al prodotto restituito.

Puoi esaminare e provare la maglia quanto necessario per verificarne caratteristiche e vestibilità. Evita di utilizzarla oltre la normale prova, lavarla o modificarla.

Conserva cartellini e confezione originale, se disponibili, e proteggi il contenuto con un imballaggio adeguato. L’assenza della confezione originale non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a un utilizzo superiore a quello necessario per la verifica potrà essere detratta dal rimborso, con relativa spiegazione.

Quanto costa il reso?

Per i resi dovuti a ripensamento o a una taglia scelta dal cliente che non veste come desiderato, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Puoi scegliere sia di utilizzare il nostro servizio di spedizione, si il corriere che preferisci. Consigliamo una spedizione tracciata e di conservarne la ricevuta.

Se abbiamo inviato un prodotto diverso da quello ordinato o è presente un difetto di conformità, i costi necessari per il rimedio previsto dalla legge sono a nostro carico.

Cambio taglia

Se la taglia non va bene, contattaci: verificheremo insieme la disponibilità per un cambio.

Quando il cambio dipende dalla taglia scelta al momento dell’acquisto, i costi del rientro e della nuova spedizione sono a carico del cliente e vengono comunicati prima di procedere.

Il cambio non garantisce la disponibilità dello stesso modello di maglia. Se la soluzione proposta non ti soddisfa, puoi scegliere il reso con rimborso nei termini previsti.

Rimborso

Rimborsiamo quanto dovuto senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifica prima.

In caso di restituzione dell’intero ordine, il rimborso comprende le spese della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell’acquisto. Gli eventuali supplementi per una modalità di consegna più costosa non vengono rimborsati.

Se la spedizione iniziale era gratuita, non ne addebitiamo successivamente un costo al momento del reso.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi. Per gli ordini pagati in contrassegno concorderemo con te una modalità alternativa, come il bonifico.

Prodotti errati o difettosi

Scrivici a maglie.random@gmail.com indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega delle fotografie per aiutarci a valutarlo.

La garanzia legale di conformità è distinta dal reso per ripensamento e non è limitata ai 30 giorni di questa politica. Per i beni nuovi dura due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, si applicano i rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione senza costi e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.